Ben jij een empathische professional met oog voor maatwerk en herstel? Wij zoeken per direct een Klantmanager Hersteloperatie Toeslagenaffaire. In deze sleutelrol ondersteun je gedupeerden van de toeslagenaffaire op weg door hen proactief te benaderen, persoonlijke maatwerkplannen te ontwikkelen waar nodig en brede ondersteuning te bieden. Samen zorgen we ervoor dat zij de ondersteuning krijgen die ze verdienen, met  een luisterend oor en praktische oplossingen om bij te dragen aan het herstel van vertrouwen.

Als Klantmanager Hersteloperatie Toeslagenaffaire bij de gemeente Goirle ondersteun en begeleid je inwoners die getroffen zijn door de toeslagenaffaire. Je biedt hulp bij een breed scala aan problemen, zoals psychische klachten (bijvoorbeeld trauma of eenzaamheid), gezins- en relatieproblemen, financiële zorgen, huisvestingskwesties, of vragen over werk, opleiding en dagbesteding. Samen met de gedupeerde werk je aan herstel en het opnieuw opbouwen van een stabiel leven.

• Je voert brede intakegesprekken en stelt op maat gemaakte plannen van aanpak op. Hierbij denk je buiten de gebaande paden en laat je regels en procedures los als dat nodig is. Jouw uitgangspunt is altijd: wat is er écht nodig om herstel te bereiken? Met geduld en begrip werk je aan het opbouwen van vertrouwen, waarbij je oog hebt voor het wantrouwen dat veel gedupeerden ervaren jegens de overheid.
• Je benadert proactief (mogelijk) gedupeerden en biedt brede ondersteuning in de beginfase van het herstelproces. Later focus je meer op trajectregie en begeleiding.
• Je biedt zelf hulp waar mogelijk en werkt samen met andere instanties en partners binnen en buiten de gemeente.

• Je krijgt veel ruimte en mogelijkheden voor jouw ontwikkeling, zowel binnen je vakgebied als op persoonlijk vlak, met volop kansen om je professionele netwerk te vergroten door de samenwerking met diverse lokale partijen.
• Je werkt in een betrokken werkomgeving waarin je kunt rekenen op ondersteuning en samenwerking.
• De functie is ingeschaald in salarisschaal 9. Afhankelijk van opleiding en ervaring bieden we een salaris van maximaal € 4.811,- bruto per maand, bij een dienstverband van 36 uur per week en een individueel keuzebudget (17,05%).
• Het is een tijdelijke functie voor de duur van 2 jaar. In eerste instantie krijg je een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar.
• Je krijgt een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werkverkeer, afhankelijk van je reisafstand woon-werk.
• Je hebt de mogelijkheid tot aankoop van maximaal 187 uur extra verlof per kalenderjaar, een prima pensioenregeling én de keuze uit 3 zorgverzekeraars waar je collectiviteitskorting ontvangt op een aanvullende verzekering.
• We werken hybride. Laptop en telefoon krijg je in bruikleen en je ontvangt een budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Een warm welkom. Op je eerste dag word je ontvangen door een van onze collega’s en krijg je een rondleiding door het gemeentehuis. Je wordt gekoppeld aan een teambuddy die jou de eerste maanden wegwijs maakt in onze organisatie.

• Je hebt HBO werk- en/of denkniveau: Bij voorkeur een afgeronde opleiding in Social Work, Maatschappelijke Dienstverlening, Sociaal Werk, of een vergelijkbare richting. Ervaring als gedupeerde of het werken met gedupeerden is een sterke pré en helpt je sneller vertrouwen op te bouwen.
• Je benadert inwoners op een laagdrempelige, respectvolle manier en weet goed om te gaan met weerstand en wantrouwen.
• Je werkt zelfstandig en proactief, neemt beslissingen waar nodig en past je aanpak aan wanneer de situatie daarom vraagt.
• Je versterkt de zelfredzaamheid van inwoners en motiveert hen om stappen te zetten richting herstel.
• Je hebt oog voor de impact van stress en kunt daar sensitief en effectief op inspelen in je dienstverlening.
• Je staat open voor feedback, reflecteert op je werk en bent continu bezig met persoonlijke en professionele groei.

Wil je meer weten over de functie Klantmanager hersteloperatie toeslagenaffaire? Bel of app dan met Jeroen de Roos via (06) 2165 6413 en laten we onder het genot van een kop koffie op kantoor of via een Teams-gesprek kennismaken. We vertellen je graag meer!

Ben je al meteen enthousiast geworden om aan de slag te gaan voor de gemeente Goirle? Reageer snel, de vacature staat open tot we een geschikte kandidaat hebben gevonden.

Vragen?

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure neem dan contact op met Hajar Bousbiat, medewerker P&O, via e-mail hajar.bousbiat@goirle.nl of telefoonnummer (013) 7020 803.

Als jij onze nieuwe collega wordt, ontvangen we graag een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) van je.

Deze vacature delen? Graag zelfs, acquisitie niet.